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時(shí)近2015年末，中國客車(chē)出口最牛的訂單哪里找？2015年11月30日，“新高度、新起點(diǎn)”廈門(mén)金旅第50000輛客車(chē)出口海外發(fā)車(chē)慶典暨以色列137輛歐VI公交車(chē)交接車(chē)儀式，在廈門(mén)金旅海滄基地隆重舉行，這是繼2015年初177輛歐VI客車(chē)馳向以色列后又一品質(zhì)大單，由此，金旅客車(chē)成為了國內大中型客車(chē)業(yè)為數不多海外出口總量突破5萬(wàn)輛的企業(yè)之一。在以精明著(zhù)稱(chēng)的猶太人民族以色列，金旅客車(chē)更是首開(kāi)先河，成為以色列第二大運輸公司DAN公司首個(gè)中國客車(chē)進(jìn)口品牌；到2015年末，金旅客車(chē)保有量將達到500輛，從而超過(guò)歐洲高端品牌穩居第一位，成為以色列市場(chǎng)最大的贏(yíng)家。
交車(chē)儀式現場(chǎng)，金旅客車(chē)想低調都不行，有以色列經(jīng)銷(xiāo)商Auto Chen公司首席執行官 Mr.Dani Blilious為其代言，更有以色列第二大運輸公司DAN公司運營(yíng)總監Mr. Shmulik Litvak攜其技術(shù)總監等人滿(mǎn)意而來(lái)，盡興而歸。經(jīng)銷(xiāo)商、運營(yíng)商紛紛在交付儀式現場(chǎng)合影留念，向記者表達興奮之情。
經(jīng)銷(xiāo)商：與金旅的合作是互信互賴(lài)的
正如金旅客車(chē)董事長(cháng)謝思瑜在交車(chē)儀式上所介紹，以色列是金旅海外開(kāi)拓的標桿市場(chǎng)，從2011年初次接洽開(kāi)始，金旅與Auto Chen經(jīng)歷了市場(chǎng)調研，產(chǎn)品調研，樣車(chē)試制，產(chǎn)品改進(jìn)，一步一個(gè)腳印，終于在最后形成批量出口訂單，金旅成為中國首家批量出口歐VI客車(chē)的客車(chē)品牌，其以色列經(jīng)銷(xiāo)商Auto Chen公司功不可沒(méi)。
交車(chē)儀式前的媒體采訪(fǎng)環(huán)節，Auto Chen公司首席執行官 Mr.Dani Blilious也愉快地回憶起了這段與金旅共同開(kāi)拓市場(chǎng)的往事。他說(shuō)：“通過(guò)與金旅這四年多以來(lái)的合作，如今金旅在以色列已是大家所熟知的客車(chē)品牌，享有高檔客車(chē)的稱(chēng)號。而在整個(gè)合作當中，我們獲取的最大成功，就是與以色列當地第二大公交運營(yíng)公司DAN的合作。DAN公司作為以色列經(jīng)驗豐富的運營(yíng)商，之前一直是以購買(mǎi)MAN、奔馳這樣的歐洲高檔客車(chē)品牌為主的，這次選擇金旅，對于金旅而言是巨大的成功?！?/span>
對于整車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商親自為整車(chē)企業(yè)說(shuō)話(huà)，更具有說(shuō)服力，他們毫無(wú)疑問(wèn)是整車(chē)企業(yè)最好的代言人。
Mr.Dani Blilious繼續說(shuō)道，DAN公司這樣的客戶(hù)屬于精準客戶(hù)，意向很高，只要解決了他們擔心的問(wèn)題，合作就是水到渠成。那么DAN公司擔心的問(wèn)題又是什么呢？
“因為DAN公司是有著(zhù)35年歐洲高檔客車(chē)運營(yíng)經(jīng)驗的企業(yè)，他們對于車(chē)輛品質(zhì)服務(wù)等要求自然滲透著(zhù)諸多‘歐洲’標準，DAN公司對于金旅車(chē)輛品質(zhì)的考察經(jīng)歷了相當漫長(cháng)的一個(gè)階段，他們2006年就曾到訪(fǎng)過(guò)金旅，當時(shí)金旅出口的客車(chē)雖只是歐三歐四標準，但其品質(zhì)同樣給對方留下了良好印象。2010年，DAN公司曾向金旅購買(mǎi)過(guò)兩輛以實(shí)驗為目的的客車(chē)，在其子公司旗下試運營(yíng)，令人滿(mǎn)意的運營(yíng)成果開(kāi)始讓DAN公司小批量的采購金旅客車(chē)，而邁出最大的一步是2014年，金旅177臺歐六公交整車(chē)出口到以色列?！?/span>
Mr.Dani Blilious告訴記者，他很相信金旅，因為無(wú)論是在技術(shù)、能力、研發(fā)還是服務(wù)理念方面，金旅都做得比較好。下一步，Auto Chen公司準備與金旅攜手進(jìn)入更多客車(chē)細分市場(chǎng)，擴大金旅在以色列的產(chǎn)品線(xiàn)，包括旅游、客運、公交、校車(chē)等，相信品質(zhì)經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗的金旅客車(chē)會(huì )被更廣泛地接受。
“以色列公共交通數據顯示，2015年以色列客車(chē)市場(chǎng)保有量5000輛客車(chē)，每年更新約1500輛，金旅客車(chē)目前市場(chǎng)份額是500輛，在所有整車(chē)進(jìn)口品牌中排名第一?！盡r.Dani Blilious相信金旅在以色列的前途會(huì )更好，Auto Chen公司作為金旅在以色列的獨家經(jīng)銷(xiāo)商，有信心將金旅在以色列市場(chǎng)的占有率提升到25%。
運營(yíng)商：金旅愿意聆聽(tīng)客戶(hù)聲音
正如Mr.Dani Blilious所言，DAN公司對金旅客車(chē)的考察是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，DAN公司運營(yíng)總監Mr. Shmulik Litvak也表示，在與金旅接觸的幾年時(shí)間中，除了對金旅客車(chē)產(chǎn)品品質(zhì)的考察，更多的是金旅人謙遜積極的合作態(tài)度，最終促成了他們的合作。
“作為終端客戶(hù)，選擇金旅，人是最重要的因素，金旅是值得信賴(lài)的伙伴，金旅在這個(gè)項目中認真、仔細的執行了我們的要求?！盡r. Shmulik Litvak對記者表示，“因為我們來(lái)自以色列，多年使用歐洲頂級客車(chē)，同時(shí)因為以色列氣候環(huán)境惡劣,對客車(chē)產(chǎn)品的整車(chē)匹配等提出了嚴苛的要求。跟金旅的合作，讓我們感受到了其‘客戶(hù)至上、以客戶(hù)為本’的企業(yè)精神，感謝金旅所作出的每一個(gè)努力?！?/span>
誠如Mr. Shmulik Litvak所言，不止在以色列，在整個(gè)海外市場(chǎng)，由于金旅一貫堅持的誠信文化且以實(shí)力立身，因此不斷受到客戶(hù)青睞，也塑造了中國品牌在海外消費者心目中的新形象，彰顯出“中國制造”的實(shí)力。以海外客戶(hù)最看重、也是客車(chē)企業(yè)出口最難做好的售后服務(wù)為例，金旅認為，“中國制造”在海外市場(chǎng)能否打得響、走得遠，品質(zhì)是關(guān)鍵，服務(wù)是基礎。為此，金旅采取“車(chē)賣(mài)到哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的服務(wù)策略，向合作伙伴提供全面的銷(xiāo)售支持和售后培訓，和經(jīng)銷(xiāo)商一起建立本土化的營(yíng)銷(xiāo)體系和售后團隊。
在中國制造業(yè)“走出去”的宏偉藍圖下，金旅客車(chē)正以自己的方式詮釋著(zhù)對自主品牌的責任擔當。在金旅人的努力下，海外市場(chǎng)穩步推進(jìn)，足跡覆蓋亞洲、歐洲、非洲、拉丁美洲等市場(chǎng)，且區域市場(chǎng)的占有率不斷提升。支撐其市場(chǎng)占有率快速增長(cháng)的緣由是金旅的體系能力和對消費者需求的深入了解，真正做到了“懂、愿、能、樂(lè )”：金旅客車(chē)懂得客戶(hù)和市場(chǎng)的需求，愿意聆聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的聲音，并且有體系實(shí)力能夠支撐改進(jìn)，由此客戶(hù)樂(lè )意購買(mǎi)金旅的產(chǎn)品和服務(wù)。
12年5萬(wàn)輛是一個(gè)高峰，每一個(gè)高峰，都是下一次沖頂的起點(diǎn)。站在出口海外第5萬(wàn)輛的新高度，正是金旅客車(chē)沖擊下一個(gè)輝煌的新起點(diǎn)。序幕已拉開(kāi)，未來(lái)金旅在海外市場(chǎng)，將創(chuàng )造更多可以預見(jiàn)的輝煌。
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