作為東風(fēng)公司輕型車(chē)事業(yè)的主擔者，東風(fēng)汽車(chē)股份是國內領(lǐng)先的輕型車(chē)整體運營(yíng)解決方案提供商，肩負著(zhù)做強做優(yōu)東風(fēng)公司自主輕型商用車(chē)品牌的重任和使命。
2021年9月22日至26日，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東風(fēng)汽車(chē)股份”或者“公司”）在研發(fā)、采購、制造、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等全價(jià)值鏈領(lǐng)域，開(kāi)啟以“守東風(fēng)初心，走領(lǐng)先之路”為主題的東風(fēng)輕型車(chē)百家媒體品質(zhì)體驗之旅活動(dòng)。
這是一次全面開(kāi)放的媒體品質(zhì)體驗之旅。置身于東風(fēng)汽車(chē)股份各個(gè)品質(zhì)陣地現場(chǎng)，記者朋友們眼見(jiàn)為實(shí)，通過(guò)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)、座談交流、試乘試駕等親身體驗，探尋東風(fēng)輕型車(chē)高品質(zhì)背后的匠心精神，一起感受東風(fēng)人追求卓越品質(zhì)的初心，共同見(jiàn)證東風(fēng)汽車(chē)股份高質(zhì)量發(fā)展轉型的信心。
在東風(fēng)汽車(chē)股份商品研發(fā)院、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機有限公司裝配生產(chǎn)線(xiàn)和東風(fēng)輕型發(fā)動(dòng)機有限公司M9T生產(chǎn)線(xiàn)、輕型商用車(chē)分公司總裝車(chē)間和焊裝車(chē)間及東風(fēng)輕型車(chē)武漢營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)旗艦店——武漢銀海通貿易有限責任公司，媒體朋友們體驗到一輛東風(fēng)輕型車(chē)從研發(fā)、采購、制造到營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的全過(guò)程，領(lǐng)略到東風(fēng)汽車(chē)股份人是怎樣以東風(fēng)“馬燈精神”為引領(lǐng)，將“客戶(hù)體驗領(lǐng)先”的企業(yè)使命注入到科技創(chuàng )新和一線(xiàn)改善中，如何踐行“三不原則”（不接受不合格產(chǎn)品、不制造不合格產(chǎn)品、不流出不合格產(chǎn)品）用匠心造品質(zhì)好車(chē)，實(shí)現產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升；感受到東風(fēng)汽車(chē)股份的兩款核心動(dòng)力資源——東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機和東風(fēng)ZD系列輕型發(fā)動(dòng)機如何征服國六汽車(chē)市場(chǎng)，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)；體會(huì )到東風(fēng)輕型車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員如何為客戶(hù)提供“購、用、養、換”全生命周期的服務(wù)解決方案贏(yíng)得客戶(hù)口碑，實(shí)現超越期待的“真美滿(mǎn)”服務(wù)。近些年，公司營(yíng)服領(lǐng)域實(shí)現服務(wù)有急必救率、承諾必達率均實(shí)現100%，一次修好率達98%以上?！罢婷罎M(mǎn)”服務(wù)品牌先后斬獲“全國商用車(chē)優(yōu)秀服務(wù)品牌”獎和“客戶(hù)體驗信賴(lài)獎”。
媒體走進(jìn)東風(fēng)汽車(chē)股份商品研發(fā)院
媒體參觀(guān)東風(fēng)輕型車(chē)傳動(dòng)試驗室
媒體與東風(fēng)輕型車(chē)研發(fā)人員互動(dòng)交流
媒體走進(jìn)東風(fēng)汽車(chē)股份核心動(dòng)力資源之一的東風(fēng)康明斯展示大廳
媒體走進(jìn)東風(fēng)輕型車(chē)總裝車(chē)間
媒體參觀(guān)東風(fēng)輕型車(chē)焊接機器人全自動(dòng)化的焊裝車(chē)間
媒體走進(jìn)東風(fēng)輕型車(chē)旗艦店武漢銀海通
東風(fēng)輕型車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員向媒體介紹東風(fēng)凱普特星云
武漢銀海通服務(wù)人員向媒體介紹東風(fēng)輕型車(chē)“真美滿(mǎn)”服務(wù)實(shí)力
在“五化”趨勢下，東風(fēng)汽車(chē)股份對品質(zhì)領(lǐng)先、客戶(hù)體驗領(lǐng)先的追求還體現在站在科技前沿，如何成為“智慧物流最佳合作伙伴”。東風(fēng)汽車(chē)股份前瞻未來(lái)發(fā)展，不斷加大對智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)和智慧物流模式的研發(fā)投入，以科技創(chuàng )新助力品質(zhì)提升。東風(fēng)汽車(chē)股份2019年率先在業(yè)內發(fā)布了L4 級無(wú)人駕駛智能對點(diǎn)載運平臺——Sharing Box，推出EV350自動(dòng)駕駛汽車(chē)，2020年又迭代開(kāi)發(fā)了EV18 L4級車(chē)輛，目前已在武漢江大和漢南港進(jìn)行示范運營(yíng)服務(wù)。東風(fēng)汽車(chē)股份已參與襄陽(yáng)“智行隆中”規劃中的“智慧物流”項目，并聯(lián)合江漢大學(xué)、武漢新能源與智能汽車(chē)創(chuàng )新中心等單位攜手探索智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)學(xué)研一體化發(fā)展新模式，不斷推進(jìn)東風(fēng)輕型車(chē)的智能化進(jìn)階之路，致力為客戶(hù)提供全方位的智慧物流解決方案。在商品研發(fā)院，媒體朋友們體驗了無(wú)人駕駛EV18汽車(chē)。來(lái)自《時(shí)代汽車(chē)》的媒體老師表示，第一次體驗無(wú)人駕駛物流車(chē)，EV18不僅外形顏值很吸睛，乘坐也很安逸，相信無(wú)人駕駛物流運輸在未來(lái)將有很大發(fā)展空間。
媒體體驗Sharing Box和東風(fēng)凱普特EV18
媒體與Sharing Box互動(dòng)自動(dòng)售賣(mài)功能
媒體體驗東風(fēng)凱普特EV18無(wú)人駕駛技術(shù)
在輕型商用車(chē)分公司，媒體朋友們了解到每一輛下線(xiàn)的東風(fēng)輕型車(chē)都要經(jīng)歷“九九八十一回”般各種檢測才能走出工廠(chǎng)，駛向千家萬(wàn)戶(hù)。輕商分公司四總裝車(chē)間工段長(cháng)、東風(fēng)公司勞模安亞軍告訴記者，公司引進(jìn)日產(chǎn)整車(chē)檢查模式，是東風(fēng)商用車(chē)領(lǐng)域首條商品化線(xiàn)，行業(yè)內優(yōu)秀的整車(chē)檢查體制。每輛東風(fēng)輕型車(chē)下線(xiàn)后都要在商品化線(xiàn)上進(jìn)行多達95項靜態(tài)檢查、173項動(dòng)態(tài)檢查和50項終檢,累計318項檢查。同時(shí)，每輛東風(fēng)輕型車(chē)必須要在廠(chǎng)區試車(chē)跑道內進(jìn)行道路試驗，經(jīng)過(guò)各種彎曲坡道、鵝卵石路、淋水或涉水試驗等路試測評，100%確認合格后才入庫。在輕商分公司的試車(chē)跑道內，媒體朋友們也試乘試駕了東風(fēng)凱普特星云和e星。在輕商分公司的試車(chē)跑道內，來(lái)自《卡車(chē)e族》的媒體老師親自試乘試駕了東風(fēng)凱普特星云，稱(chēng)贊整車(chē)操控很平穩，乘坐很舒適，即使在顛簸的鵝卵石路上測試也感覺(jué)穩了。
下線(xiàn)后的東風(fēng)輕型車(chē)在商品化線(xiàn)接受?chē)揽翙z查
媒體試乘試駕東風(fēng)凱普特星云
在MUST質(zhì)量中期事業(yè)計劃推進(jìn)下，東風(fēng)輕型車(chē)品質(zhì)穩步提升。其中，東風(fēng)輕卡首次故障里程同比提升10%，3MIS整體目標改善達到行業(yè)領(lǐng)先水平，多方測驗顯示東風(fēng)輕卡主銷(xiāo)車(chē)型客戶(hù)體驗結果優(yōu)于競品，2020年上市的東風(fēng)凱普特星云的部分性能指標甚至優(yōu)于國外同類(lèi)產(chǎn)品。據行業(yè)分析數據披露：在行業(yè)4噸平臺車(chē)型產(chǎn)品競爭力排行榜上，東風(fēng)輕卡位居首位；0.5至1噸平臺車(chē)型及2至3噸平臺車(chē)型競爭力，東風(fēng)輕卡均名列前茅。據悉，東風(fēng)輕型車(chē)不僅行業(yè)率先通過(guò)歐洲ECE R29正面碰撞試驗，而且目前已通過(guò)日產(chǎn)PHC預診斷，具備日產(chǎn)B級工廠(chǎng)水平。這將助力東風(fēng)輕型車(chē)獲得國際高標準市場(chǎng)準入資格，未來(lái)將不斷“出圈”，滿(mǎn)足不同海外市場(chǎng)的需求。
媒體領(lǐng)略東風(fēng)輕型車(chē)近年MUST提升管理成效
產(chǎn)品，是推動(dòng)企業(yè)向上的動(dòng)力，而質(zhì)量，則是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的生命。東風(fēng)汽車(chē)股份深知這一條鐵律，并時(shí)刻踐行著(zhù)客戶(hù)體驗領(lǐng)先的企業(yè)使命。上市22年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份從1999年產(chǎn)銷(xiāo)不足2萬(wàn)輛，到2021年產(chǎn)銷(xiāo)累計近350萬(wàn)輛；從2000年首款經(jīng)濟型輕卡東風(fēng)小霸王下線(xiàn)，到2020年全新燃油戰略輕卡東風(fēng)凱普特星云和全新純電動(dòng)戰略輕卡東風(fēng)凱普特e星上市；從2000年的國二東風(fēng)輕卡下線(xiàn)，到2018年首批國六東風(fēng)輕卡正式批量下線(xiàn)，再到2019年全面國六的東風(fēng)凱普特、東風(fēng)多利卡、東風(fēng)途逸、東風(fēng)小霸王、東風(fēng)福瑞卡、東風(fēng)御風(fēng)等六大整車(chē)產(chǎn)品品牌煥新發(fā)布。22年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份主動(dòng)擔當企業(yè)責任，傳承東風(fēng)馬燈精神，不斷創(chuàng )新發(fā)展和迭代升級，贏(yíng)得事業(yè)高速發(fā)展，書(shū)寫(xiě)東風(fēng)自主輕型車(chē)品牌的發(fā)展榮耀。今年1至8月，東風(fēng)輕型車(chē)累計銷(xiāo)量超12.9萬(wàn)輛，同比增長(cháng)16.4%。其中，新能源汽車(chē)銷(xiāo)售8227輛，同比增長(cháng)82%。銷(xiāo)量增長(cháng)的背后是品質(zhì)賦能和客戶(hù)信賴(lài)。截止目前，“滿(mǎn)載信賴(lài)”的東風(fēng)輕型車(chē)品牌滿(mǎn)意度穩居行業(yè)前三，“真美滿(mǎn)”服務(wù)滿(mǎn)意度提升至行業(yè)第二。
東風(fēng)汽車(chē)股份總經(jīng)理李軍智表示，“守東風(fēng)初心，走領(lǐng)先之路”是東風(fēng)汽車(chē)股份經(jīng)營(yíng)班子的信念。公司上市22年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份始終堅守汽車(chē)強國、發(fā)展自主品牌的初心，堅守產(chǎn)品品質(zhì)領(lǐng)先和客戶(hù)體驗領(lǐng)先的初心。2021“十四五”開(kāi)局之年，面對排放升級、芯片短缺等復雜因素，面對國內LCV總體市場(chǎng)需求下滑、競爭加劇的不利局面，東風(fēng)汽車(chē)股份在“領(lǐng)先戰略”引領(lǐng)下，堅持“質(zhì)量領(lǐng)先”的戰略目標，致力科技創(chuàng )新，加速轉型升級，不斷精進(jìn)高端制造，推進(jìn)全新一代戰略輕卡“東風(fēng)凱普特星云”和 “東風(fēng)凱普特e星”的高端化進(jìn)階之路，實(shí)現全年達成挑戰20萬(wàn)輛，盈利能力進(jìn)一步提升的目標，全面開(kāi)啟東風(fēng)輕型車(chē)高質(zhì)量發(fā)展新征程，不僅讓東風(fēng)輕型車(chē)客戶(hù)擁有更多“品質(zhì)獲得感”，也助力社會(huì )綠色發(fā)展和生態(tài)文明發(fā)展。未來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份還將積極推動(dòng)Sharing Box、東風(fēng)凱普特EV350、EV18等自動(dòng)駕駛車(chē)開(kāi)展無(wú)人駕駛運用場(chǎng)景商業(yè)模式探索，全面開(kāi)啟東風(fēng)輕型車(chē)智慧物流新時(shí)代。到2025年最終實(shí)現在行業(yè)地位、高質(zhì)量發(fā)展、新事業(yè)、國際化、獲得感五個(gè)方面領(lǐng)先，公司年銷(xiāo)量挑戰30萬(wàn)輛，LCV（輕型商用車(chē)）質(zhì)量行業(yè)第一的“十四五”規劃目標。
本次媒體品質(zhì)體驗之旅中，來(lái)自全國的百余名媒體記者，還與東風(fēng)汽車(chē)股份商品研發(fā)院、采購部、制造技術(shù)部、輕商分公司、營(yíng)銷(xiāo)公司等單位的相關(guān)負責人，以及來(lái)自一線(xiàn)的勞模代表進(jìn)行了東風(fēng)輕型車(chē)品質(zhì)提升的深度交流溝通，也聽(tīng)到來(lái)自襄陽(yáng)、十堰等地客戶(hù)在購買(mǎi)使用東風(fēng)輕型車(chē)過(guò)程中全程感受“真美滿(mǎn)”服務(wù)的真實(shí)故事。
媒體與東風(fēng)輕型車(chē)相關(guān)人員和客戶(hù)代表座談交流
武漢、襄陽(yáng)、十堰三地的深度品質(zhì)追訪(fǎng)之旅，更讓參與的媒體感慨，隨著(zhù)東風(fēng)汽車(chē)股份“領(lǐng)先戰略”扎實(shí)推進(jìn)，全價(jià)值鏈品質(zhì)改善的持續提升，東風(fēng)輕型車(chē)至2025年實(shí)現汽車(chē)銷(xiāo)量30萬(wàn)輛、質(zhì)量行業(yè)第一的目標，越來(lái)越清晰，也越來(lái)越有底氣，這條不忘初心的自主品牌高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)先之路，必將越走越穩健。
